Ich bin nur eingeschränkt mobil, kann ich ein Konzert besuchen?

Barrierefreiheit

Die Rockhal ist ein barrierefreier Veranstaltungsort. Wir bieten daher unseren gehbehinderten Gästen und Rollstuhlfahrern eine auf ihre Bedürfnisse angepasste Infrastruktur an, die ihnen einen ungehinderten Konzertbesuch ermöglicht.

Folgende Einrichtungen sind speziell für sie vorgesehen:

  • Behindertenparkplätze,
  • Behindertengerechte Sanitäranlagen,
  • Separater Eingang für Rollstuhlfahrer und Personen mit Gehbehinderung,
  • Reservierte Sitzplätze für Rollstuhlfahrer bei Shows mit nummerierten Sitzplätzen,
  • Eine erhöhte Tribüne im Saal, die Rollstuhlfahrern und Personen mit Gehbehinderung, die auf einen Sitzplatz angewiesen sind, bei Shows mit Stehplätzen eine gute Sicht auf die Bühne ermöglicht.

Tickets:
Bitte kontaktieren Sie unser Service Team (per Email an tickets(at)rockhal.lu oder +352 24 555 1), damit wir Ihnen den bestmöglichen Platz buchen können. Für Shows, die von der Rockhal selbst organisiert sind, können wir Ihnen direkt weiterhelfen, bei Shows, die von externen Veranstaltern organisiert sind, nennen wir Ihnen gerne den jeweiligen Ansprechpartner. Tickets stehen nur in einer begrenzten Anzahl zur Verfügung und müssen spätestens vierzehn Tage vor der jeweiligen Veranstaltung gebucht werden. Ein Anspruch besteht nur mit entsprechendem Nachweis (Behindertenausweis) und im Rahmen der Verfügbarkeit.

Parken:
Für unsere gehbehinderten Gäste mit Behindertenausweis gibt es reservierte kostenfreie Parkplätze direkt an der Rockhal, die ihnen einen barrierefreien Zutritt ermöglichen. Um einen dieser Plätze in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte unser Service Team (per Email an tickets(at)rockhal.lu oder +352 24 555 1) spätestens vierzehn Tage vor Veranstaltungsdatum. Nach Nachweis Ihrer Anspruchsberechtigung (Kopie Behindertenausweis) senden wir Ihnen Ihr Parkticket, dass Ihnen die kostenfreie Benutzung dieser Parkplätze ermöglicht, per Post zu. Das Parkhaus an der Rockhal verfügt momentan über 7 Behindertenparkplätze. Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens bearbeitet. Sollten die direkt an der Rockhal gelegenen Parkplätze bereits vergeben sein, gibt es auf Belval in der direkten Umgebung weitere Parkmöglichkeiten, die auch über separat ausgewiesene Behindertenparkplätze verfügen. Auch hier ist ein barrierefreier Zugang bis zur Rockhal gewährleistet, allerdings ist der Weg bis zum Eingang der Rockhal ein wenig weiter. Weitere Infos hierzu finden Sie hier.

Einlass:
Bitte benutzen Sie den Eingang „Guest / Press / PMR“, der sich auf der rechten Seite der Eingangsfront befindet.

Sitzplätze:
Bei Konzerten mit Sitzplätzen hilft Ihnen unser Service Personal, Ihren reservierten Platz zu finden. Bei Veranstaltungen mit ausschließlich Stehplätzen können Rollstuhlfahrer und Personen mit Gehbehinderung eine spezielle Tribüne im Saal benutzen, die Ihnen optimale Sicht auf die Bühne garantiert. Hierfür ist eine vorherige Anmeldung unbedingt erforderlich (siehe weiter oben im Abschnitt „Tickets“). Um diesen Service einer möglichst großen Anzahl an zutrittsberechtigen Personen anbieten zu können, ist der Zugang zu dieser Tribüne ausschließlich unseren gehbehinderten Gästen mit Behindertenausweis vorbehalten, Begleitpersonen haben keinen Anspruch auf einen Platz dort. Dieser kann allerdings von unserem Service Personal am Tag der Veranstaltung vor Ort gewährt werden, sollte die maximale Kapazität nicht erreicht sein.

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