Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Geschenk-Gutscheine der Rockhal – Etablissement Public Centre de Musiques Amplifiées

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den Vertrag über die Geschenk-Gutscheine der Rockhal – Etablissement Public Centre de Musiques Amplifiees, die Sie Gekauft oder als Geschenk erhalten haben („Gutschein“). Lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie den Gutschein nutzen. Wenden Sie sich bei Unklarheiten oder Kritik an den Ticketservice der Rockhal: tickets(at)rockhal.lu oder per Telefon +352 24 555 555.

 

1. Der Gutschein

1  Der Gutschein ist ein Produkt der Rockhal, – Etablissement Public Centre de Musiques Amplifiées mit eingetragenem Sitz in 5, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette, Luxembourg („Rockhal“) mit der Umsatzsteueridentnummer  LU 20508933 .

2  Der Gutschein enthält den am Ort des Einkaufs im Voraus bezahlten Geldwert. Er ist keine Kreditkarte, Kundenkarte, Scheckkarte oder Kundenkreditkarte, und für das Guthaben auf dem Gutschein werden keine Zinsen gezahlt.

3  Der Gutschein ist ab dem Datum des Kaufs 36 Monate lang gültig.

4  Er ist nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben erstattungsfähig und umtauschbar, zum Beispiel wenn der Gutschein mangelhaft ist oder wenn die Bestimmungen aus Ziffer 5 gelten. Sie können den Gutschein nicht stornieren. Rückerstattungen sind nur an den Käufer des Gutscheins möglich.

5  Der Gutschein hat keinen Barwert und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden; es kann kein Barvorschuss auf den beim Kauf auf den Gutschein geladenen Wert ausgezahlt werden.

6  Der Gutschein kann nicht in eine andere Währung oder eine andere Geschenk-Gutscheinart umgetauscht werden. Nach Verbrauch des beim Kauf auf den Gutschein geladenen Geldwerts kann der Gutschein nicht neu aufgeladen werden.

7  Ein Gutschein wird nur dann erneut ausgegeben, wenn der Gutschein aufgrund des Produktionsprozesses oder eines sonstigen Verschuldens von Rockhal, mangelhaft ist.

 

2. Kauf und Aktivierung des Gutscheins

Gutscheine sind online unter www.rockhal.lu erhältlich.

 

3. Einsatzbereich des Gutscheins

1  Der Gutschein kann nur zum Kauf von Tickets für den Besuch von Veranstaltungen, die von der Rockhal organisiert sind, benutzt werden, bzw. für die Veranstaltung externer Veranstalter in dem Fall, dass diese der Rockhal ein Ticketkontingent zum Verkauf über das Rockhal eigene Ticketverkaufssystem (ETIX) zur Verfügung gestellt haben.

2  Der Gutschein ist nicht gültig für Veranstaltungen, die nicht über das Rockhal eigene Ticketverkaufssystem (ETIX) verkauft werden.

3  Bei Einkäufen mit dem Gutschein wird kein Rückgeld gegeben, aber nicht in Anspruch genommene Teilbeträge bleiben gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen für eine künftige Nutzung verfügbar.

 

4. Nutzungsmöglichkeiten des Gutscheins

1  Der Gutschein kann eingelöst werden bei Käufen über die Webseite www.rockhal.lu und an der Abendkasse.

2  Der Gutschein kann nur auf der Website www.rockhal.lu eingelöst werden, auch wenn andere Websites auf Rockhal.lu verweisen oder mit dieser Internetseite verlinkt sind.

3  Der Gutschein kann nur für Einkäufe bis zum beim Einkauf geladenen Wert eingesetzt werden, aber Produkte der Rockhal können teils mit dem Gutschein und teils mit anderen akzeptierten Zahlungsmitteln (zum Beispiel Kreditkarte) bezahlt werden. Bei Online-Einkäufen bei www.rockhal.lu muss zuerst der gesamte ungenutzte Wert auf dem Gutschein aufgebraucht werden, bevor ein anderes Zahlungsmittel für den Rest der Transaktion akzeptiert wird.

4  Bei Nutzung des Gutscheins für Online-Transaktionen ist der achtstellige Sicherheitscode auf der Rückseite des Gutscheins für den Abschluss der Transaktion erforderlich.

5  Sie stimmen zu, dass Rockhal den Wertbetrag auf dem Gutschein um den Wert aller von Ihnen beauftragten Einkäufe an Produkten der Rockhal mindern darf. Sie autorisieren eine Transaktion, indem Sie die Daten auf dem Geschenk-Gutschein nach Aufforderung gegenüber einem Vertreter des Rockhal oder auf der Rockhal-Website angeben.

6  Mit der Autorisierung einer Transaktion:

·      bestätigen Sie Ihre Zustimmung zur Zahlung des Kaufpreises für das/die erworbene(n) Rockhal-Produkt(e); und

·      stimmen Sie der Zahlung des Kaufpreises durch Minderung des beim Kauf auf den Gutschein geladenen Geldwerts zu.

 

5. Verbraucherrechte

1  Beim Online-Kauf des Gutscheins und Vertragsabschluss als Verbraucher gelten die folgenden Verbraucherrechte.

2  Sie können den Gutscheinkauf bei voller Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von sieben Arbeitstagen beginnend mit dem Arbeitstag nach dem Eingang der Bestellbestätigung für den Gutscheinkauf von Rockhal stornieren. Rockhal erstattet auch die Liefergebühren zurück. Auf Verlangen von Rockhal werden Sie jedoch die Kosten für die Rücksendung des Gutscheins übernehmen müssen.

3  Zur Stornierung des Gutscheinkaufs wenden Sie sich bitte unter 00352 24 555 555 an den Infoservice. Dort werden Sie nach Ihrer Bestellnummer gefragt, die Sie in ihrer Bestellbestätigungsmail finden können.

 

6. Ablauf des Gutscheins

1  Sie sind ab dem Datum des Gutscheinskaufs für 36 Monate zum Kauf von Produkten der Rockhal mit dem Gutschein berechtigt.

2  Nach Ablauf der 36 Monate nach dem Datum des Gutscheinkaufs können Sie den Gutschein nicht mehr verwenden (selbst wenn der beim Einkauf geladene Wert ganz oder teilweise auf dem Gutschein verbleibt); Sie können nicht ausgeschöpfte Wertbeträge, die auf dem Gutschein verbleiben, nicht zurückfordern.

3  Bei Ablauf des Gutscheins gehen alle auf dem Gutschein verbleibenden Wertbeträge verloren.

 

7. Saldenprüfung

Sie können die Höhe der noch ungenutzten Wertbeträge auf dem Gutschein überprüfen; rufen Sie dazu die 00352 24 555 555 an oder schreiben Sie uns eine Mail an tickets(at)rockhal.lu.

 

8. Kartensicherheit

1  Behandeln Sie den Gutschein wie Bargeld. Er wird bei Verlust nicht ersetzt und der Verlust darauf gespeicherter nicht genutzter Geldmittel kommt dem Verlust Ihres Geldbeutels gleich.

2  Die Kartennummer und der dreistellige Sicherheitscode müssen jederzeit geheim gehalten und dürfen nur gegenüber Rockhal offengelegt werden.

 

9. Recht auf Kündigung, Stornierung oder Verweigerung einer Tansaktion

1  Rockhal kann diesen Vertrag kündigen, den Gutschein stornieren oder eine Transaktion verweigern, wenn der Verdacht auf betrügerische oder nicht genehmigte oder ungesetzliche Nutzung des Gutscheins oder ein hinreichender Verdacht auf einen Verstoß gegen eine wesentliche Verpflichtung aus diesem Vertrag Ihrerseits besteht. Wenn die Kündigung nicht auf schuldhaftem Verhalten Ihrerseits basiert, wird Rockhal nicht in Anspruch genommene Geldmittel zurückerstatten.

2  Bei der Untersuchung einer Transaktion auf dem Gutschein müssen Sie mit uns, der Polizei oder jeder anderen zuständigen Körperschaft, die Ihre Zusammenarbeit verlangt, zusammenarbeiten.

3  Rockhal kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen einen Gutschein stornieren und/oder diesen Vertrag kündigen und nicht genutzte Geldmittel zurückerstatten. Der Gutschein verbleibt das Eigentum von Rockhal.

 

10. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten, die Sie gelegentlich in Verbindung mit dem Gutschein zur Verfügung stellen, werden gemäß den geltenden Bestimmungen des Gesetzesrechts und der Datenschutzrichtlinie von Rockhal, die Sie online unter www.rockhal.lu/en/privacy[KM1] / einsehen können, verarbeitet. Es ist wichtig, dass Sie die Datenschutzrichtlinie von Rockhal sorgfältig durchlesen und verstehen.

 

11. Haftungsbeschränkung

1  Sie sind für die Nutzung und Sicherheit des Gutscheins verantwortlich und haften für alle mit dem Gutschein durchgeführten Transaktionen (außer bei Betrug oder Fahrlässigkeit von Rockhal oder eines Mitarbeiters von Rockhal. Melden Sie den Verlust oder Diebstahl des Gutscheins oder die Vermutung einer von Ihnen nicht genehmigten Transaktion mit dem Gutschein umgehend telefonisch unter 00352 24 555 555 oder per Mail an tickets(at)rockhal.lu.

2  Rockhal übernimmt für verlorene, entwendete, zerstörte oder unerlaubt eingesetzte Gutscheine nur bei Fahrlässigkeit von Rockhal die Haftung.

3  Rockhal haftet nicht für Verluste bei Geschäften, Nutzung, Gewinn, erwartetem Gewinn, Verträgen, Einnahmen, an Geschäftswert oder erwarteten Einsparungen, für Datenverlust oder Datenverwendung, Folge-, Sonder- oder indirekte Verluste oder Schäden, selbst wenn auf die Möglichkeit dieses Verlusts oder Schadens hingewiesen wurde.

4  Im vom Gesetz zulässigen Umfang haftet Rockhal Ihnen gegenüber nicht für Verluste oder Schäden (direkte oder Folgeschäden) und ist im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Nichterfüllung der Vertragsverpflichtungen in Bezug auf den Gutschein aufgrund eines Ereignisses, das nicht zumutbar kontrolliert oder verhindert werden konnte, nicht in Leistungsverzug. Zu solchen Ereignissen zählen höhere Gewalt, Handlungen oder Unterlassungen einer Regierung und ihrer Agenturen, Streiks oder sonstige arbeitstechnische Maßnahmen, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Unruhen, Stromabschaltungen oder -ausfälle oder Geschäftsunterbrechung durch Krieg sowie andere Handlungen oder Unterlassungen Dritter.

5  Vorbehaltlich der allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Vertrags haftet Rockhal Ihnen gegenüber nicht über den Betrag nicht genutzter, auf dem Gutschein verbliebener Geldmittel hinaus ab den folgenden Ereignissen, wobei das früher eintretende Ereignis maßgeblich ist: (a) der Gutschein wird von Rockhal storniert, (b) dieser Vertrag wird von Rockhal gekündigt oder (c) der Gutschein läuft ab.

6  Keine Bestimmung dieses Vertrags soll die Haftung für folgende Fälle ausschließen oder beschränken:

(a) Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; (b) Tod oder Personenschäden aufgrund von Fahrlässigkeit; (c) wissentlich falsche Angaben; (d) Forderungen aus dem Produkthaftungsgesetz; (e) übernommene Garantie; oder (f) andere Arten der Haftung, die nach Gesetzeslage nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

 

12. Vertragsänderungen

Rockhal kann die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Vertrags aus einem oder mehreren der folgenden Gründe jederzeit durch das Hinterlegen einer Neufassung auf www.rockhal.lu ändern:

a  Berücksichtigung der Einführung oder Entwicklung neuer Systeme, Arbeitsverfahren, Dienstleistungen oder Einrichtungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Ergänzung oder Entfernung von Waren oder Dienstleistungen, die mit dem Gutschein gekauft werden können);

b  Berücksichtigung einer Änderung oder erwarteten Änderung der Marktbedingungen, der allgemeinen bewährten Verfahrensweise oder der Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden;

c   Einhaltung eines/einer für Rockhal verbindlichen Vertrags, Gesetzes, Vorschrift oder Anordnung;

d  Einhaltung oder Vorwegnahme von Änderungen in Gesetz oder Besteuerung, Verhaltensregeln oder Empfehlungen einer Regulierungsbehörde;

e  Sicherung einer vernünftigen Unternehmensführung und Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit;

f    Umsetzung einer Entscheidung eines Gerichts, Ombudsmanns, einer Regulierungsbehörde oder ähnlichen Körperschaft mit rechtlicher oder wirtschaftlicher Zuständigkeit für Rockhal;

g  Erhöhung von Fairness und Klarheit der allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Vertrags;

h  Behebung eines Fehlers, der zu gegebener Zeit entdeckt worden wäre; oder

i    Vereinbarung mit Ihnen.

Wenn eine Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen zu einer wesentlichen Änderung Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag führt, sind Sie zur Kündigung des Vertrags berechtigt.

 

13. Allgemeines

1  Eine Verzögerung der oder ein Verzicht auf die Wahrnehmung eines Rechts oder Rechtsmittels durch Rockhal darf nicht als ein Verzicht auf dieses Recht oder Rechtsmittel oder auf die Wahrnehmung zu einem späteren Zeitpunkt ausgelegt werden.

2  Wird eine Bestimmung dieses Vertrags als rechtlich nicht durchsetzbar oder ungesetzlich betrachtet, bleiben die restlichen Bestimmungen vollumfänglich in Kraft und wirksam.

3  Rechte und Vorteile unsererseits können jederzeit ohne vorherige schriftliche Bekanntgabe abgetreten werden. Verpflichtungen unsererseits aus diesem Vertrag können an Subunternehmer weitergegeben werden.

4  Kein Dritter, der nicht Partei dieses Vertrags ist, hat ein Recht auf Durchsetzung der Bestimmungen dieses Vertrags.

5  Dieser Vertrag und daraus oder in Verbindung damit auftretende Streitigkeiten oder Forderungen (einschließlich vertragsfremder Streitigkeiten oder Forderungen) unterliegen luxemburgsichem Recht und werden unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) entsprechend ausgelegt. Hiermit stimmen Sie unwiderruflich zu, sich in Bezug auf Forderungen oder Angelegenheiten (einschließlich vertragsfremder Streitigkeiten oder Forderungen), die aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag entstehen, der nicht exklusiven Zuständigkeit der Gerichte in Luxembourg zu unterwerfen.

 

14. Kontakt mit dem Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung brauchen, wenden Sie sich wie folgt an unseren Infoservice: telefonisch unter 00352 24 555 555 , montags bis freitags von 9-13 und von 14‒18 Uhr, per Post an  Rockhal – Centre de Musiques Amplifiées, 5, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch sur Alzette, oder per E-Mail an tickets(at)rockhal.lu.


 [KM1]Seite müsste eventuell nochmal überarbeitet werden 

 

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