FAQ

Wofür kann ich meinen Geschenkgutschein benutzen?

Der Gutschein kann nur zum Kauf von Tickets für den Besuch von Veranstaltungen, die von der Rockhal organisiert sind, benutzt werden, bzw. für die Veranstaltung externer Veranstalter in dem Fall, dass diese der Rockhal ein Ticketkontingent zum Verkauf über das Rockhal eigene Ticketverkaufssystem (ETIX) zur Verfügung gestellt haben. Der Gutschein ist nicht gültig für Veranstaltungen, die nicht über das Rockhal eigene Ticketverkaufssystem (ETIX) verkauft werden. Der Gutschein kann eingelöst werden bei Käufen online über unsere Webseite und das damit verlinkte Ticketing System der Rockhal (ETIX) und an der Abendkasse. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per Email an tickets(at)rockhal.lu oder rufen Sie uns an: +352 24 555 555.

 

Was passiert mit dem Restbetrag auf meinem Geschenkgutschein?

Der eventuell nach einer Transaktion auf Ihrem Gutschein verbleibende Restbetrag bleibt innerhalb der Gültigkeitsdauer des Gutscheins weiterhin nutzbar für zukünftige Käufe.

 

Kann ich beim Ticketkauf verschiedene Zahlungsarten benutzen?

Ja, das ist möglich. Sollte der Betrag des Gutscheins nicht ausreichen die Gesamtsumme zu bezahlen, kann während der Transaktion der verbleibende Restbetrag mit einem andern gültigen Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte) bezahlt werden.


Wie lange ist mein Geschenkgutschein gültig?

Ihr Geschenkgutschein ist ab Kaufdatum 36 Monate gültig. Danach verfällt das Guthaben automatisch.

 

Muss ich meinen Gutschein aktivieren?

Nein, er ist automatisch 24 Stunden nach Kauf nutzbar.


Was passiert, wenn ich meinen Gutschein verloren habe oder er gestolen wurde?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Falle sofort unter tickets(at)rockhal.lu oder +352 24 555 555.

Wir werden den Gutschein dann annulieren und Tickets, die damit für Veranstaltungen, die nach diesem Zeitpunkt stattfinden, stornieren und Ihnen neue Tickets ausstellen. Danach erhalten Sie einen neuen Gutschein mit dem aktuell gültigen Restbetrag. Hierfür benötigen wir von Ihnen einen Kaufbeleg (z.B. die Bestätigungsemail, die Sie beim Kauf des Gutscheins erhalten haben).

 

Gibt es Gebühren beim Gutscheinkauf?

Nein, der Kauf von Gutscheinen ist mit keinen Gebühren verbunden.

 

Wie erhalte ich meinen Gutschein?

Nach Kaufabschluss können Sie Ihren Gutschein einfach selbst ausdrucken.

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