En cas d'annulation d'un concert:

Les billets achetés ne seront remboursés qu'en cas d'annulation du spectacle. Les changements de date ou de lieu ne sont pas une raison valable pour un remboursement. Les remboursements ne seront effectués que dans les points de prévente où les billets ont été initialement achetés. Simplement la valeur nominale du billet est sujette au remboursement (ne comprennant ni la taxe de prévente, ni les frais d'envoi).

Les annulations ou les changements de dates de spectacles sont toujours annoncés sur rockhal.lu. Dans le cas d'une annulation ou d'un changement de date, les frais de voyage ne sont pas remboursés. Les détenteurs de billets sont priés de se renseigner avant le début du voyage, si un spectacle aura lieu comme prévu. Les billets perdus ne peuvent pas être échangés ou ni remboursés.